Política de Privacidad

Última actualización: 16/09/2025

Este documento describe cómo Autodocx trata datos de cuenta/servicio y cómo actúa como encargado cuando los clientes suben plantillas, Excel/CSV o usan enlaces externos para recolectar información.

1) Quiénes somos

Autodocx es un servicio SaaS para automatizar documentos. Para datos de cuenta, facturación y soporte, Autodocx actúa como responsable. Para el contenido que subes o recopilas vía formularios externos, tu organización es responsable y Autodocx actúa como encargado siguiendo tus instrucciones.

2) Datos que tratamos

Cuenta y suscripción: nombre, correo, contraseña cifrada, plan y estado de pago.
Uso del servicio: logs técnicos, IP, navegador/dispositivo, actividad básica (p.ej., crear carpeta, generar lote).
Contenido que proporcionas: plantillas DOCX, variables, tablas, Excel/CSV y respuestas de formularios externos.
Soporte: mensajes y adjuntos que nos envías.
Pagos: procesados por Stripe; Autodocx no almacena datos de tarjeta.

3) Finalidades y bases jurídicas

Prestar el servicio y generar documentos: ejecución de contrato.
Seguridad, prevención de abuso y calidad: interés legítimo.
Facturación y obligaciones fiscales: obligación legal.
Soporte y comunicaciones de producto: contrato/interés legítimo; marketing opcional con consentimiento.

El contenido que subes/procesas se trata únicamente bajo tus instrucciones (rol de encargado).

4) Formularios externos

Si compartes enlaces para que terceros completen datos, defines las finalidades y base jurídica. Debes informar a tus destinatarios según tus propias políticas. Autodocx procesa esos datos como encargado.

5) Encargados y destinatarios

Usamos proveedores para hosting, correo transaccional, analítica de errores y pagos (Stripe). Celebramos contratos de encargo y aplicamos medidas de seguridad proporcionales.

6) Transferencias internacionales

Si se transfieren datos fuera del EEE, empleamos mecanismos válidos (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo – SCC).

7) Conservación

Cuenta y facturación: mientras exista tu cuenta y el tiempo necesario por ley.
Contenido: hasta que tú lo elimines o según tus políticas internas.
Logs técnicos: durante un periodo limitado y proporcional.

8) Seguridad

Cifrado en tránsito, controles de acceso por roles, registro de eventos clave y buenas prácticas. Los pagos se procesan a través de Stripe (cumplimiento PCI).

9) Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición/limitación y portabilidad, así como presentar una reclamación ante la autoridad competente. Te apoyamos en su ejercicio desde la app (cuando proceda) o mediante contacto.

10) Cookies y analíticas

Usamos cookies esenciales (login/sesión). Si activamos analíticas o marketing, mostraremos un banner de consentimiento y un panel de preferencias cuando sea necesario.

11) Menores

El servicio no está dirigido a menores de la edad aplicable en tu jurisdicción. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

12) Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio y, si el cambio es sustancial, notificaremos dentro del servicio o por correo.

13) Contacto

Los datos de contacto (correo y canal de soporte) se encuentran en el footer de la página inicial.

Si tu organización opera en California u otras jurisdicciones con derechos específicos del consumidor, asegúrate de incorporar los avisos y mecanismos adicionales requeridos (p. ej., CPRA/CCPA).